Seguridad y prevención. Claves para no caer en estafas telefónicas.
El entorno digitalizado y el uso continuado del teléfono trae consigo un sinfín de mejoras para la vida cotidiana desde poder realizar compras desde casa, teletrabajar ajustando los horarios a nuestras necesidades, conectar y ver a familiares y amigos/as que viven en el otro extremo del mundo… pero también supone estar disponible para que en algún momento alguien intente engañarnos y robar o acceder a nuestra información privada, datos personales y bancarios. Por ello a continuación vamos a destacar e identificar algunas de las situaciones problemáticas que como personas consumidoras y usuarias nos podemos encontrar en este ámbito. Actuar con tranquilidad y acudir a las autoridades oportunas será clave en este sentido.
- Ojo con los mensajes (SMS) maliciosos que intentan suplantar a alguna entidad conocida de mensajería, y donde se nos dice que tenemos algún paquete en espera para recoger (aunque no hayamos pedido nada) e incluso “pendiente en aduanas”. Suelen adjuntar algún tipo de enlace para que podamos acceder a él y comprobar el estado de tal paquete.
A veces nos redirigen a un falso portal simulando ser el auténtico, pidiendo credenciales personales para comprobar tal hecho. En el momento en que pinchemos en ese enlace y demos algún dato de carácter personal puede que estemos abriendo la puerta a que puedan acceder a nuestra información bancaria y personal. La recomendación sería no abrir nunca esos mensajes y eliminarlos en caso de que no estemos esperando ningún paquete. En caso de que si estemos a la espera, es importante tener en cuenta que por ejemplo Correos (entidad que suele ser suplantada en este caso) nunca solicita datos personales, bancarios o movimientos económicos por correo electrónico o mensaje de texto (SMS).
- Lo mismo ocurriría con los mensajes enviados o llamadas desde diferentes números desconocidos que se hacen pasar por entidades bancarias muy conocidas. En muchos de ellos se nos dice que se ha cancelado o bloqueado nuestra tarjeta o cuenta y que para desbloquearla se requiere que proporcionemos nuestro PIN o que accedamos al enlace que se nos adjunta en el mensaje y así poder arreglar la situación. En el momento en que se haga podrán tener acceso a nuestras cuentas y en pocos segundos quitarnos el dinero que hubiera en ellas. Por este motivo es importante no acceder nunca a dichos enlaces, no dar información personal por teléfono aunque se identifiquen como nuestro gestor/a y en caso de duda acudir personalmente a nuestro banco u oficina para informarnos.
FOTOGRAFÍA PÁG.OFICIAL INCIBE- SPOOFING TELEFÓNICO |
- Atención también con aquellos mensajes que nos informan sobre una supuesta deuda (sin tener nosotros conocimiento alguno de ella) y donde nos dicen que nos pueden hacer un descuento de dicha deuda si pagamos rápido accediendo a un enlace o llamando a un determinado número de teléfono.
Debemos fijarnos en la escritura, ya que estos mensajes suelen tener faltas de ortografía. Además hablan en términos de urgencia, es decir utilizan expresiones como “bloqueo inmediata de cuenta”, y hasta pueden llegar a acosar a la persona usuaria enviándole en un periodo corto de tiempo numerosos mensajes del mismo tipo. Estos son pistas que nos ayudarán a identificar una posible estafa. En casos como este, es importante acudir a las autoridades e informar de este problema, ya que puede que no seamos los únicos que han recibido este tipo de mensajes que intentan engañar. Pero nunca contestar ni acceder al enlace que suelen adjuntar ni llamar al número que pueda aparecer.
- Cuidado también con las llamadas perdidas que nos encontremos en nuestro teléfono las cuáles pueden ser de países extranjeros. Suelen ser números con prefijos muy largos y desconocidos. La finalidad de éstas es que la persona usuaria devuelva la llamada y cobrarla sin que sea consciente de ello. Va a suponer un cargo extra en la factura telefónica.
La prevención e información son las principales herramientas para evitar caer en este tipo de situaciones. En caso de que nos encontremos en alguna de ellas es importante mantener la calma y acudir a las autoridades oportunas para poder informar sobre lo ocurrido y proceder según sea necesario para hacer valer nuestros derechos como personas usuarias.
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