Día Mundial de los Derechos de los Consumidores
El 15 de marzo de 1983 se celebró por primera vez el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, coincidiendo con el aniversario del discurso que veinte años atrás, en 1963, pronunció el presidente americano John F. Kennedy donde por primera vez se ofrecía una visión acerca de los derechos de los consumidores. Su famosa frase “Consumers by definition, include us all” (consumidores, por definición, nos incluye a todos) sirvió como precedente y sentó las bases para comenzar a trabajar de manera más formal sobre algunos de los principios y derechos de los consumidores.
Una fecha señalada que sirve para recordar que la defensa de la salud, la seguridad y los intereses económicos de las personas consumidoras, así como el conocimiento de los derechos que les amparan.
CONOZCA SUS DERECHOS.
Todos debemos conocer qué derechos nos asisten antes de comprar un bien o contratar un servicio:
• La mejor protección de nuestros derechos es la prevención.
• Debemos asegurarnos de que reúnen las características que necesitamos y de que las condiciones de venta son las adecuadas.
El etiquetado del producto y la publicidad son dos fuentes de información inicial básicas acerca de la calidad, composición, precio, condiciones y sistemas de pago.
COMO CONSUMIDOR, ¿SABÍA QUE TIENE DERECHO...?
- A la protección contra los riesgos que puedan afectar a su salud o su seguridad.
- A la protección de sus legítimos intereses económicos y sociales, en particular, frente a la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos.
- A la indemnización de los daños y la reparación de los perjuicios sufridos.
- A la información correcta sobre los diferentes bienes o servicios y la educación y divulgación para facilitar el conocimiento sobre su adecuado uso, consumo o disfrute.
- A la audiencia en consulta, la participación en el procedimiento de elaboración de las disposiciones generales que le afectan directamente y a la representación de sus intereses, a través de las asociaciones de consumidores y usuarios legalmente constituidas.
- A la protección de sus derechos mediante procedimientos eficaces, en especial ante situaciones de inferioridad, subordinación e indefensión.
Desde la Red de Centros de Formación para el Consumo del Principado de Asturias, ofertamos una serie de actividades, en las que enfatizamos el conocimiento de nuestros derechos y deberes como consumidores, el procedimiento a seguir si tenemos algún problema con algún producto o servicio y quién puede ayudarle a resolverlo.
Área Resolución de conflictos.
El principal objetivo es dotar a los consumidores y consumidoras de una buena formación para que puedan hacer valer sus derechos y al mismo tiempo formar consumidores críticos y responsables.
15 de MARZO. DÍA MUNDIAL DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES.
INFÓRMATE ¡HAZ VALER TUS DERECHOS!