El arbitraje de consumo es una vía extrajudicial y voluntaria que permite resolver con carácter vinculante y de manera rápida y gratuita las diferencias surgidas entre las empresas y los consumidores. Cada caso lo resuelve un tribunal integrado por tres árbitros que garantizan una solución imparcial.
La actividad consistirá en simular y grabar un conflicto de consumo que verse sobre algún tema concreto de interés para los destinatarios en cuestión:
Para el desarrollo de esta experiencia pasaremos por los talleres de: